BESTELLEN
De gast ontvangt een bevestiging van de boeking via sms of e-mail. Er is een limiet van 18 jaar voor het boeken van accommodatie. Het hotel behoudt zich het recht voor om de reservering bij aankomst te annuleren als er geen geldig identiteitsbewijs kan worden getoond.
ANNULERING / ANNULERING
In geval van no-show (No-show) - wordt een bevestigde kamer / evenement 100% in rekening gebracht.
Voor boekingen in de zomer is een voorschot van 30% vereist. Het vooruitbetaalde bedrag wordt niet gerestitueerd in geval van annulering, tenzij de kamer in dezelfde periode voor dezelfde prijs aan anderen wordt verhuurd.
Annulering van bevestigde hotelkamers in juni, juli en augustus dient uiterlijk 3 dagen voor de afgesproken aankomst te geschieden. Als de bevestigde hotelkamer minder dan 3 dagen voor de overeengekomen aankomst wordt geannuleerd, wordt de bevestigde prijs volledig in rekening gebracht.
De annuleringsdeadline voor de periode september - mei is 18 uur op de dag voor aankomst.
Annulering van bevestigde arrangementen op maat (tot 5 kamers en/of tot 5 personen) - dient uiterlijk 4 weken voor de overeengekomen aankomst te gebeuren. Indien het bevestigde maatwerkpakket minder dan 4 weken voor de afgesproken aankomst wordt geannuleerd, wordt 80% van de overeengekomen prijs van het pakket in rekening gebracht.
SCHADE
De gast is financieel aansprakelijk voor eventuele schade aan de hotelkamer, het meubilair of andere apparatuur.
OVERMACHT
Indien er sprake is van omstandigheden die buiten de macht van het hotel liggen, zoals stakingen, brand, extreme weersomstandigheden en andere omstandigheden waardoor het verblijf of de activiteit niet kan plaatsvinden, behouden wij ons het recht voor om het verblijf of de activiteit te annuleren, zonder dat wij verdere schadeloosstelling verschuldigd zijn.
Over het algemeen is slecht weer dat voor het seizoen als normaal wordt beschouwd, op zichzelf geen basis voor annulering en verandert het de huidige annuleringsregels niet.
VERZEKERING
Wij raden al onze gasten aan om een annuleringsverzekering af te sluiten bij hun eigen verzekeringsmaatschappij, die onder andere annuleringen wegens ziekte dekt. Daarnaast raden wij al onze gasten aan om een geldige reisverzekering af te sluiten.
PRIJZEN EN BETALING
We behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen als gevolg van gestegen kosten voor aankopen, diensten, valuta, verhoogde belastingen en toeslagen of andere zaken die door externe partijen worden gecontroleerd.
Wij streven ernaar een hotel te zijn waar niet met contant geld betaald kan worden en moedigen onze gasten aan om elektronische betaaloplossingen te gebruiken. Voor ons als consument en gast is dit een veilige manier van reizen.
We moedigen betaling met creditcard aan, een bankterminal is beschikbaar - en onze hotels accepteren MasterCard, Visa en American Express. Alleen Noorse valuta - NOK wordt geaccepteerd voor contante betaling. Cheques of reischeques worden niet geaccepteerd.
Een krediet moet altijd vooraf worden overeengekomen en geaccepteerd. De betalingstermijnen voor toegekend krediet zijn netto per 10 dagen.
VOORUITBETALING
Wij behouden ons het recht voor om vooruitbetaling te vragen. Voor boekingen in juli en augustus, en bepaalde periodes daarbuiten, moet een voorschot van 30% van het totale bedrag worden betaald voordat de boeking wordt bevestigd.
In geval van annulering wordt het voorschot terugbetaald indien de kamers in dezelfde periode aan anderen verhuurd worden tegen dezelfde prijs.
BOOTTOCHTEN EN ANDERE ERVAREN
We behouden ons het recht voor om reizen met onze partners te wijzigen of te annuleren vanwege slecht weer, onvoorziene gebeurtenissen met uitrusting of bemanning. Een gewijzigde route of programma als gevolg van weersomstandigheden biedt geen basis voor vergoeding.
Alle reizen per boot of fiets zijn op eigen risico.
Apparatuur die op een boottocht wordt meegebracht - zoals camera, mobiele telefoons, tassen, sieraden, brillen, etc. wordt op eigen risico meegebracht.