Når er Innsjekk/utsjekk?
Innsjekking er fra kl.15.00 i resepsjonen, Storgata 5. Det kan være mulig å sjekke inn kl.14.00, det er bare å høre med resepsjonen før ankomst. Om sommeren, spesielt i juli, er innsjekk i utgangspunkt kl.16.00 - det er fordi det tar ganske lang tid å vaske en suite, og våre rengjøringspersonale må ha nok tid hvis det blir mange nye ankomster.
‍
Utsjekk er kl.11 i juli, og kl.12 resten av året. Det er ofte mulig å få sen utsjekk - igjen er det bare å høre med oss om det er mulig.
‍
Vi kommer veldig sent, er det mulig å sjekke inn?
Det er alltid mulig å sjekke inn! Vi har ikke døgnbemannet resepsjon men det er alltid en av oss i nærheten, om du kommer etter at resepsjonen er stengt er det bare å avtale innsjekkingen før ankomst eller ring når du tar av E18 mot Risør.

Har hotellet gratis parkering?
Vi har begrenset antall parkeringsplasser, men vi prøver å ordne plass til alle selv om det kan være trangt om sommeren. I tilfelle vi har ikke kapasitet er det 500m til en stor offentlig parkeringsplass på Tjenna.
‍
Har dere ladestasjon til el-bil?
Vi har en 7,5 kw ladestasjon, kun for hotellgjester. Vi tar kr 100 for lading over natt.

Når serveres frokost?
Frokosten serveres fra kl.7 - 10 mandag til fredag, fra 8 - 11 på lørdag og fra 08.30 - 12 på søndag.

Kan man få frokost levert på rommet?
Vi tilby en flott frokostkurv, levert på døren på et tidspunkt avtalt med dere. Den må bestilles senest kvelden før.

Har dere middagsservering?
Vi har ikke restaurant med “a la carte” meny, men det er mulig å bestille middag i privat selskap, med egen kokk og servitører og en meny som er skreddersydd etter deres ønsker.

Ellers kan du bestille et flott skalldyrfat levert på rommet, til kr 695, eller en spekemattallerken til to personer koster kr. 525.

Er det lov å ha med hund eller kjæledyr?
Vi har to suiter der det er lov å ha med hund etter avtale med hotellet, Dampskipsuiten og Konvoisuiten, begge i Kragsgate. Det er forbudt i alle andre suiter. Det kommer et vaske tillegg på kr 500 for oppholdet (gjelder ikke hjelpedyr).
‍
Hvis vi oppdager at det er en hund i en av suitene uten at det er avtalt med hotellet, belastes betalingskortet med et gebyr på kr 1.000.

Har dere handikaprom/tilgjengelig rom?
Vi har en suite, Colin Archer -suiten, som er delvis tilpasset rullestolbrukere. Her det ramp til inngangsdøren og til terrassen, bred inngang til badet, handikaptoalett og høy seng.

Har dere allergivennlige rom og alternativer for de med matallergier?
Vi har tre allergivennlige rom, vi ber gjester som har allergier å ta kontakt før ankomst for å sikre at de får en suite som er tilpasset deres allergier.
‍
Vi setter veldig pris på å være informert om matallergier/intoleranser - vi har glutenfritt brød og laktosefri melk tilgjengelig, men om du har sterke allergier for eksempel til egg, nøtter, skalldyr, må hotellet informeres.
‍
Vi kan også tilby vegetar og vegan alternativer etter ønske.

Har dere spa eller velværeavdeling?
Vi har ikke et spa-anlegg men vi har et behandlingsrom der vi tilby massasjebehandling og innpakninger, du kan også bestille massasjebehandling i din egen suite. Suitene “Gjestehuset” og “Konsulatet” har også tilgang til et oppvarmet svømmebasseng.

Er svømmebasseng åpent for alle gjester?
Svømmebassenget i Storgata er kun til bruk av gjester som bor i suitene som ligger ved hagen. Grunnen til det er at det er veldig forstyrrende for gjestene som bor i disse suitene hvis alle skal bruke hagen og bassenget.

Hvis du er en del av en større gruppe som har leid flere suiter inkludert de ved hagen, så kan alle gjestene i selskapet disponere hagen og bassenget.

Har dere livvakt til svømmebassenget?
Vi har ikke livvakt, svømmebassenget brukes ved egen risiko og barn må ha med seg en ansvarlig voksen når de skal bade.

Er det lov å røyke på hotellet?
Det er lov å røyke på din egen uteplass ved suiten, men vennligst ta hensyn til andre gjester som ikke røyker. Sneiper må legges i vann før de kastes, og må ikke kastes på bakken.

Det er strengt forbudt å røyke inne i suitene, om vi oppdager at en gjest har røykt i suiten, belaster vi betalingskortet med et gebyr på kr 2.000 i etterkant.